Erro ao salvar o modelo de acompanhamento no Google Ads (na conta ou na campanha)

Você copiou o modelo de acompanhamento na Click Defender, colou no Google Ads e ele não salvou — ou salvou e o teste falhou. E o erro se repete, não importa se você cola na conta ou na campanha. Quando o mesmo erro aparece em níveis diferentes, a causa quase nunca é o nível: é o campo ou o texto que foi colado. Siga a lista abaixo na ordem.

Antes de tudo: o texto exato do aviso do Google muda conforme o caso. Guarde um print dele — se nada aqui resolver, é a primeira coisa que o suporte vai pedir.

1. Você colou no campo certo?

Na mesma área do Google Ads existem três campos parecidos, e só um aceita o modelo:

Modelo de acompanhamento — é aqui. Aceita o texto que começa com {lpurl}.
Sufixo do URL final — fica logo abaixo e não aceita {lpurl}. Colar o modelo aqui dá erro sempre.
URL final (no anúncio) — é onde vai o endereço da sua página. Não aceita o modelo.

É o engano mais comum, e explica o "mesmo erro" em todo lugar: o campo errado existe tanto na conta quanto na campanha.

2. O texto colado está inteiro e igual ao do painel?

Ele precisa começar com {lpurl}, seguido de ? e dos demais itens separados por &. Sem o {lpurl} o Google recusa.
Sem espaços e sem quebras de linha, nem no começo nem no fim. Copiar a partir de um documento, de uma conversa de WhatsApp ou de um e-mail costuma inserir espaço ou quebrar o texto em duas linhas.
Chaves intactas: cada código abre com { e fecha com }. Chave faltando ou trocada por parênteses dá erro.
Nada antes do {lpurl}: não escreva https:// nem o endereço do seu site na frente dele.

Conserto: apague tudo o que está no campo, volte à Click Defender, clique de novo em Copiar modelo de acompanhamento e cole direto no Google Ads, sem passar por outro lugar.

3. Você trocou o que vai em cada lugar?

O endereço da presell (copiado em Obter URL da Presell) vai em URL final.
O modelo (copiado em Copiar modelo de acompanhamento) vai em Modelo de acompanhamento.

Colar o endereço da presell no campo do modelo dá erro, porque ele não tem {lpurl}. Colar o modelo na URL final também dá, porque a URL final não aceita {lpurl}.

4. Você editou o modelo?

O Google só aceita, entre chaves, os códigos que ele conhece. Um código escrito errado (por exemplo {keywords} no lugar de {keyword}) é recusado. Se você precisa personalizar, não edite o texto na mão: use o botão Gerar UTM personalizada, ao lado do botão de copiar, que monta o modelo já no formato aceito.

5. Você está na conta de anúncios ou na conta de administrador (MCC)?

O modelo é colado na conta de anúncios, aquela onde a campanha roda. A MCC só administra as contas. Se você está tentando no nível da MCC, entre na conta de anúncios pelo seletor de contas no topo do Google Ads e cole lá. Detalhes em "Modelo de acompanhamento em MCC".

Se o erro continua igual dentro da conta de anúncios, o problema não é o nível: volte aos itens 1 a 4.

6. O erro aparece só ao clicar em "Testar"?

O teste confere se a página do anúncio abre com o modelo aplicado. Se ele falha:

Abra a URL final do anúncio direto no navegador. Se a página não abre, o problema é a página (domínio ainda não apontado, página não publicada, endereço digitado errado), não o modelo.
O teste é opcional. Se a página abre normalmente no navegador, salve o modelo e confira pelo resultado real, como mostra o fim deste artigo.

7. Seu acesso permite alterar a conta?

Usuário com acesso somente leitura consegue abrir a tela, mas não salva. É comum em conta de cliente ou de agência. Peça acesso padrão ou de administrador ao dono da conta.

Não consigo salvar na conta. Tem outro caminho?

Sim. O modelo funciona igual em qualquer nível. Se a conta não deixa salvar, cole na campanha:

No Google Ads, abra a campanha → Configurações.
Outras configurações → Opções de URL da campanha.
Cole no campo Modelo de acompanhamento e clique em Salvar.

A diferença é que, colando por campanha, você repete o passo a cada campanha nova. Veja "O modelo de acompanhamento serve para todas as campanhas?".

Como saber que deu certo

Depois de salvar, espere o anúncio receber cliques novos.
Na Click Defender, abra a campanha e olhe a lista de Visitas.
A coluna Keyword preenchida nas visitas pagas confirma que o modelo está passando.

Cliques anteriores ao ajuste continuam sem palavra-chave: o modelo vale do momento em que foi salvo em diante.

Ainda com erro? O que mandar para o suporte

Print do aviso do Google Ads, mostrando o campo onde você colou.
O texto exato que você colou (copie do campo e cole na mensagem).
Em qual nível tentou: conta, campanha, grupo ou anúncio — e se a conta é uma MCC.
O nome da campanha na Click Defender e o e-mail da sua conta.